
最近,我们收到不少企业HR和团队负责人的咨询,他们不约而同地提到了一个需求:想为客服、销售等一线团队组织一次有效的情绪管理培训,要求包含压力情景模拟、共情训练和自我关怀工作坊。这真是个有远见的想法!尤其是在成都,这座以“巴适”和“烟火气”闻名的城市,其实本身就蕴藏着情绪疗愈和团队建设的绝佳场景。将传统的室内培训,搬到成都真实的市井生活与自然山水间,往往能收获意想不到的“心”效果。
对于80人的大型团队,成功的关键在于“场景化”和“体验感”。单纯的课堂讲授很难触动人心,而成都丰富的城市肌理,恰好能提供一个个生动的“情绪实验室”。下面,我们就结合成都的特色,为大家规划一套融合了旅行体验与专业培训的独特方案。
核心行程建议:一场“从市井到山林”的情绪修炼之旅我们建议将3天2晚的培训分为三个阶段,层层递进:“感知压力 - 学习共情 - 实践关怀”。
第一天:压力情景模拟 & 市井烟火共情初探
上午:团队抵达,入住春熙路/太古里商圈酒店。便利的交通和繁华的氛围能让团队快速融入成都节奏。
展开剩余79%下午:沉浸式压力情景模拟工作坊。地点可选在具有成都特色的茶馆或文创空间。模拟场景可设计为“节假日景区爆满咨询”、“处理特殊游客投诉”等,利用角色扮演,在轻松又不失挑战的环境中激活团队的压力应对机制。
晚上:宽窄巷子“共情漫步”任务。这不是普通的游览。将团队分组,赋予任务:例如,“采访一位采耳师傅,了解他一天的工作与快乐”、“观察一家小吃店老板与食客的互动,总结三个服务细节”。让团队成员走出自我,主动观察和理解他人,这是共情训练的第一步。
第二天:深度共情训练 & 自我关怀启程
上午:转战都江堰。乘坐包车前往(约1.5小时)。在都江堰水利工程,开展“系统共情”训练。引导团队思考:李冰父子如何理解水势(客户情绪)、顺应自然(用户需求)、构建一个造福千年的系统(服务体系)?这能将共情从个人层面提升到系统与规律层面。
下午:青城山脚下自我关怀工作坊。在青城山前山区域的静谧酒店或茶社进行。远离城市喧嚣,在自然氧吧中,通过正念呼吸、徒步静观等方式,引导团队成员学习关注自身情绪、释放压力。可以安排制作一个简单的成都特色香囊或拓印,让专注当下成为自我关怀的实体纪念。
第三天:成果整合与“巴适”生活体验
上午:团队分享与整合。在青城山或返回市区后的会议室,让各小组分享前两日的观察、感悟与应对策略的优化方案。将体验转化为团队共同的方法论。
下午:用一顿地道美食践行“关怀”。前往本地人常去的“苍蝇馆子”区域(如魁星楼街、建设路)。让团队成员自己点餐,学习在充满生活气息的环境里,享受美食带来的纯粹快乐,体会成都人“再大的事,吃了再说”的豁达关怀哲学。
住宿与餐饮建议:服务于体验本身住宿:首日建议选择春熙路附近的大型商务酒店,便于集中和开展市区活动。次日根据预算,可选择都江堰或青城山附近的度假型酒店或精品民宿,自然环境本身就是最好的疗愈场,能极大强化自我关怀工作坊的效果。
餐饮:除了任务型体验,团队餐也可精心设计。放弃千篇一律的团餐,尝试安排火锅宴(感受热烈与分享)、茶馆简餐(体验慢生活)、农家九斗碗(体会质朴与丰盛)。美食是成都共情文化最直接的载体。
实用贴士与避坑指南交通:80人团队移动,租赁大巴包车是最高效安全的选择,尤其往返都江堰、青城山。市内地铁虽方便,但大团队集体行动易走散耗时。
预约:所有场馆、大型餐厅和酒店务必提前至少2周预订,并明确告知是大型团队培训,沟通好场地需求。
导师:建议培训核心工作坊部分,仍由专业的企业培训师主导。我们成都本地的策划团队则可以提供无缝衔接的场景落地、本地文化解读和全流程后勤保障,让专业培训与在地体验完美融合。
避坑:切勿将行程排得过满,这不是旅游拉练。留出足够的空白时间让成员消化、反思和交流,这才是情绪管理培训的核心。避免选择纯网红打卡点,嘈杂拥挤的环境不利于深度体验。
在成都,情绪管理培训可以不是枯燥的课程。它可以是宽窄巷子里的一次倾听,是都江堰畔的一次感悟,是青城山间的一次呼吸,也是一口火锅带来的欢腾。我们相信,当培训的种子播撒在成都这片“巴适”的土壤里,生长出的将是整个团队更坚韧的共情力、更强大的抗压能力和更温暖的互助氛围。
本文由成都孟鸿旅行社原创整理,我们是一群热爱成都的本地导游与旅行策划师,愿为每一位来成都的游客(和寻求独特团队建设的企业)提供真实、有温度的旅行参考。
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